客服邮箱
email@e-jiuyou-arena.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。账号、收藏页、导出对照、内容纠错都从这里开始。
联络入口 · 客服与合作
选对渠道，问题更快被接住
九游体育官网的客服邮箱、联系电话与工单入口都放在这一页。账号、收藏赛事页、赛程筛选这类问题写信最快；紧急技术故障走帮助中心提交工单；商务与内容合作也走同一个邮箱，标题写清方向即可。
联系电话
17796459005
急事直接打，复杂问题建议同时补一封邮件，把页面和现象写下来。
联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
寄送资料或书面材料前，先发邮件告知用途与寄送单号。
技术工单
页面打不开、切标签异常、导出中断，走帮助中心提交工单
打开帮助指南渠道建议
不同问题，走不同的口子
点开最接近你情况的一类，看推荐渠道、标题怎么写、多久能得到回音。选错也没关系，我们会帮你转到对应小组。
推荐渠道
客服邮箱 email@e-jiuyou-arena.com.cn
标题怎么写
问题类型加昵称，例如「换电脑后收藏页不见了 / 阿凯」。帖子里把设备、栏目和现象一次说完。
多久有回音
工作日 9:00-18:00 内回复。换电脑登录、找回收藏记录这类操作，帮助中心已有步骤卡可以先看，从新版入口进入只要 3 步。
推荐渠道
同一个客服邮箱 email@e-jiuyou-arena.com.cn，标题注明「合作」或「媒体」。
先讲清哪几件
合作方向、涉及的项目簇（足球、篮球、网球、电竞、综合赛事、青少年赛事）、覆盖范围与时间安排，附上对接人称呼。
我们会怎么接
与 40 余家赛事数据与内容合作方长期协作，赛程、战报、榜单与专题素材都有成熟对接方式，收到邮件后按方向分派给对应同事。
推荐渠道
客服邮箱，标题写「纠错 + 栏目名」，例如「纠错 + 射手榜」。
附上什么最省事
所在页面、轮次或赛季阶段、出错位置的截图。战报与榜单在同一批更新中发布，说明轮次能让我们立刻定位。
更新时间参考
射手榜每轮赛后 30 分钟内完成一次更新，展示得分、出场轮次与主客队分布；刚结束的比赛内容会稍晚一步出现。
推荐渠道
紧急技术问题通过帮助中心提交工单，比邮件更快进入处理队列。
工单里写什么
设备与浏览器、出问题的栏目、操作到哪一步卡住、报错文字或截图。帮助中心现有 12 个步骤化指南，覆盖登录、收藏、导出对照、赛程筛选与榜单查看。
顺带提醒
收藏赛事页与对照记录保存在本地浏览器，换设备后可在帮助中心按步骤找回路径，最多可对照 50 场收藏赛事。
江苏 · 服务地区
地址与地区
服务地区在江苏，地址用于资料往来
我们面向江苏地区的体育爱好者提供赛事内容与操作支持。下面这个地址作为对外联系地址使用，寄送资料或书面材料前，先发一封邮件说明用途与单号，收到后我们会安排对接。
沟通清单
写信前，先把这几项准备好
信息给全，一来一回就能解决。下面的清单可以边看边勾，内容都在你手上，不需要额外提交什么。
- 用的是哪台设备电脑、平板还是手机，浏览器名字和大致版本，方便判断是设备差异还是账号问题。
- 页面和栏目赛程中心、分层战报、射手榜还是收藏赛事页，菜单名照抄就行。
- 时间线索第几轮赛后、哪个赛季阶段、大约几点出现，能帮我们快速翻到当批内容。
- 截图或对照文件导出的 CSV 或 PDF 对照记录最直观，一张截图也够用。
- 你希望的结果是想改排名、找回收藏，还是确认某个功能在哪，说清目标我们少绕弯。